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哈罗共享单车使用情况调查问卷
调查结果分析
      哈罗共享单车于2018年1月22日正式入驻永春,为进一步了解哈罗共享单车使用有关情况,提升城市管理水平,以期更好的完善这项便民服务。2018年5月1日至6月30日,我们开展网上问卷调查,共收集到8403位参与者的问卷反馈,现将调查结果进行分析。
       一、调查结果 

      1、参与者年龄段:18岁以下,占46.73%;18-25岁,占26.37%;26-35岁,18.10%;36-45岁,占8.59%;46-60岁,占0.19%;60岁以,占0.01%。

      2、参与者每次使用哈罗共享单车的时长:20分钟以内,占81.83%;21分钟-30分钟,占18.08%;31分钟至1小时,占0.06%;1小时以上,占0.04%。

      3、参与者对哈罗共享单车的整体满意程度:非常满意,占84.28%;比较满意,占11.88%;满意,占3.74%; 一般,占0.07%;不满意,占0.04%。

      4、参与者使用哈罗共享单车过程中遇到以下问题:恶意损坏,占11.30%;车辆有破损,占11.11%;车辆被私自上锁,占11.05%;使用后忘记上锁,占11.06%;使用时收费过高,占11.06%;找不到自行车停放点,占11.07%;乱停乱放,缺乏管理,占11.11%;高峰期车子数量短缺,占11.12%;只能一车一人,不能带人,占11.13%。

      5、参与者认为哈罗共享单车运营服务的以下方面需要提升:增加自行车投放数量,占13.50%;提高车辆完好率,占12.46%;提升单车性能,占12.46%;增加后座设计,占12.38%;增强运营管理,占12.34%;加强单车维护工作,占12.40%;增加亲子座椅配车数,占12.40%;实现预约单车功能,占12.05%。

       二、结果分析

      (一)大部分的参与者都比较支持哈罗共享单车投入使用,对我县目前哈罗共享单车运营服务基本满意。

      (二)问卷调查结果显示,参与者年龄主要集中在35岁以下,其中18岁以下,占46.73%;18-25岁,占26.37%;26-35岁,18.10%,且99.91%的参与者每次使用哈罗共享单车的时长在30分钟以内,其中20分钟以内的占81.83%。参与者选择哈罗共享单车主要用于上下学,上下班,锻炼身体,外出游玩等短途出行需要。哈罗共享单车打通城市出行“最后一公里”的壁垒,为广大市民群众提供一种低碳、健康、绿色、环保、高效的出行休闲方式。

      (三)有些参与者在使用中遇到车辆恶意损坏、乱停乱放、高峰期车子数量短缺、座椅不合理等问题,希望在车辆完好率、单车维护运营管理、单车性能、后座设计和亲子座椅配车数等方面有所提升。

      下一步,我们将根据问卷调查结果对哈罗共享单车进行优化和提升,更好地满足人民群众的出行需求。