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永春县不动产登记中心巧用“加减乘除”打造“一窗受理、一站办结”综合服务窗口
2023-05-18 16:32 阅读人数:1

  为更好地优化营商环境,树立良好的政务服务形象,近日,永春县不动产登记中心打破传统按事项设窗办理模式,将现有受理窗口整合优化,正式启用除二手房、查询查解封、收费发证外其余不动产事项“一窗受理办、一站办结”综合服务窗口。

  在优化流程上做好“减法”。打破部门内部壁垒,不断完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,实现事项办理从“来回跑”“折返跑”到“仅跑一次”,从“一事跑多窗”到“一窗多办事”流程升级,有效缓解了企业和群众办事难的问题。

  在延伸服务上做好“加法”。围绕群众和企业需求,线下开设自助查询区、绿色通道、“一对一”现场指导,线上推行电话咨询、掌上办理。窗口自运行以来,共代办处理、提供延时服务21余次,为企业群众提供邮寄递服务27余次,常态化暖心服务得到广大群众企业一致好评。

  在提升效能上做好“乘法”。充分整合优化11个窗口资源,推行不动产登记业务无差别受理,实现窗口受理全能目标。同时,安排工作人员错峰补位、文明导办,群众办事不需要多窗口咨询、分窗口取号,选择任一窗口便可一站办结、一站办好。

  在改善作风上做好“除法”。常态化开展不动产登记干部队伍作风建设教育管理,积极完善内部管理制度,压实队伍作风整顿成果,使窗口干部职工的思想认识得到进一步提升、服务形象得到进一步转变、业务水平得到进一步提高。(永春县自然资源局 徐淑慧 颜雅萍)

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