为更好地优化营商环境，树立良好的政务服务形象，近日，永春县不动产登记中心打破传统按事项设窗办理模式，将现有受理窗口整合优化，正式启用除二手房、查询查解封、收费发证外其余不动产事项“一窗受理办、一站办结”综合服务窗口。

　　在优化流程上做好“减法”。打破部门内部壁垒，不断完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现事项办理从“来回跑”“折返跑”到“仅跑一次”，从“一事跑多窗”到“一窗多办事”流程升级，有效缓解了企业和群众办事难的问题。

　　在延伸服务上做好“加法”。围绕群众和企业需求，线下开设自助查询区、绿色通道、“一对一”现场指导，线上推行电话咨询、掌上办理。窗口自运行以来，共代办处理、提供延时服务21余次，为企业群众提供邮寄递服务27余次，常态化暖心服务得到广大群众企业一致好评。

　　在提升效能上做好“乘法”。充分整合优化11个窗口资源，推行不动产登记业务无差别受理，实现窗口受理全能目标。同时，安排工作人员错峰补位、文明导办，群众办事不需要多窗口咨询、分窗口取号，选择任一窗口便可一站办结、一站办好。

　　在改善作风上做好“除法”。常态化开展不动产登记干部队伍作风建设教育管理，积极完善内部管理制度，压实队伍作风整顿成果，使窗口干部职工的思想认识得到进一步提升、服务形象得到进一步转变、业务水平得到进一步提高。（永春县自然资源局 徐淑慧 颜雅萍）