【局长走流程】局长“把脉”民政窗口，节后开启服务优化新篇
2025年2月7日，永春县民政局局长吴文相、副局长沈奕勇前往永春县政务服务中心民政窗口对婚姻和收养工作进行现场指导，开展“局长走流程”活动。
吴文相局长以普通群众的身份体验各项业务办理流程。在与办事群众交流中，认真收集群众对办理流程、服务态度等方面的意见和建议，并强调民政窗口不仅要办好业务，更要传递温暖，把每一位群众的事当成自己的事来办理。
通过观察群众办事实际过程，局领导发现了窗口人员在业务沟通时存在细节问题，现场对工作人员的沟通方式和方法提出了针对性的建议，强调业务人员要深入解读有关政策法规，并以深入浅出的方式为群众答疑解惑，同时进一步梳理和优化办事流程，让群众一次性办成，少走弯路。
此次活动让民政窗口全体工作人员进一步深刻认识到服务的本质，在新的一年将以更饱满的热情、更贴心的服务迎接每一位办事群众。
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